Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olabilmesi adına, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvılar ve gazlar da kabul edilmeyen ürünler arasındadır.

İade Edilemeyen Ek Ürünler:

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödemenin yapılabildiği durumlar:

• Belirgin kullanım izleri olan kitaplar

• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak

• Orijinal halinde olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamız dışında bir sebeple parçası eksik olan ürünler

• Teslimattan 30 günden daha uzun süre sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildiririz.

Onaylanmışsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanıza başvurun. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi için genellikle bir işlem süresi bulunur.

Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemeniz ulaşmadıysa, lütfen bize şu adresten ulaşın: {email address}.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmaz.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün ulaşınca size bir hediye sertifikası gönderilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine gönderip sonra size vermişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadenizden haberdar olurlar.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.

İade kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ederken, takipli kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. Ürününüzü alacağımızın garantisini veremiyoruz.

Yardım mı Lazım?

İade ve geri ödemelerle ilgili sorular için bize şu adresten ulaşın: https://bircanopelyedekparca.com/